Kumbanews.com – BMW Astra resmi luncurkan standar layanan baru yang sejalan dengan standar kesehatan dalam rangka mengajak bersama-sama dengan para pelanggan untuk beradaptasi dengan kebiasaan baru.
Standar layanan ini BMW Astra lakukan untuk memberikan kenyamanan, keamanan, dan kemudahan bagi pelanggan.
Acara peluncuran standar layanan di masa New Normal Covid-19 ini dilakukan dengan siaran langsung melalui kanal Youtube.
Hadir CEO BMW Astra Fredy Handjaja, Operation Manager BMW Astra Teguh Widodo, Marketing Manager BMW Astra Martha Andhyka, dan After Sales Manager BMW Astra Budi Kurniawan yang berada di empat tempat berbeda, yaitu di BMW Astra Sunter,
BMW Astra Cilandak, BMW Astra Pluit, dan BMW Astra Serpong.
Ceo BMW Astra Fredy Handjaja dalam rilisnya Sabtu (18/7/2020) menyampaikan bahwa kita semua sedang belajar untuk beradaptasi dengan kebiasaan baru untuk bersama-sama melewati pandemi ini, untuk itu
BMW Astra luncurkan standar layanan baru yang sesuai dengan protokol kesehatan.
Untuk memberikan kenyamanan kepada pelanggan, BMW Astra menyediakan layanan yang dapat dilakukan di dealer, di rumah maupun di kantor Anda. “Hal yang diterapkan di BMW Astra antara lain pengukuran suhu tubuh untuk pengunjung dan
staf, mengisi buku tamu menggunakan ponsel Anda melalui QR code, penyediaan cairan pembersih tangan, penerapan jaga jarak fisik, penggunaan sinar UV untuk sterilisasi berbagai
peralatan, penerapan self-service di ruang tunggu, pembersihan fasilitas showroom setiap
empat jam dan penggantian masker para staf setiap empat jam. Setiap mobil yang akan diberikan ke pelanggan saat serah terima dibersihkan menggunakan disinfektan dan kemudian disegel. Disinfektan yang kami gunakan juga aman bagi kesehatan karena
berstandar food grade,” jelas Fredy.
Selain pelayanan di dealer, BMW Astra juga berikan berbagai layanan di rumah maupun kantor pelanggan. Sales, appraisal, dan mekanik BMW Astra yang mengunjungi rumah atau
kantor pelangggan telah dilengkapi dengan Care Kit yang berisikan pembersih tangan, tisu alkohol, Air Sanitizer, lap dan cairan pembersih yang digunakan sebelum dan sesudah
pelanggan melakukan test drive atau proses perbaikan kendaraan.”tandasnya.
“Bagi pelanggan servis di bengkel, untuk konsultasi dengan penasihat servis, Anda dapat melihat melihat status kendaraan Anda di layar khusus supaya Anda dapat tetap menjaga
jarak fisik. ‘tuturnya.
Dia menambahkan bagi Anda yang ingin mendapatkan penjelasan tentang penggunaan fitur pada mobil yang Anda beli, Anda dapat mempelajarinya dengan nyaman melalui video penjelasan oleh Product Genius BMW Astra yang dapat Anda buka cukup dengan memindai QR code melalui ponsel.
Komitmen BMW Astra untuk selalu berada bersama pelanggan memberikan solusi atas kebutuhannya selama memiliki kendaraan yang dibeli di Astra, menjadi semangat BMW Astra
untuk terus memberikan yang terbaik kepada pelanggan. “tandasnya lagi.
“Tidak hanya dengan bahan yang aman untuk kesehatan serta pemanfaatan teknologi untuk memberikan peace of mind kepada seluruh stakeholder, BMW Astra juga secara rutin melakukan rapid test kepada seluruh tim front-line dan back office serta membekalinya
dengan vitamin untuk memastikan kondisi seluruh tim BMW Astra dalam kondisi prima.” tutup Fredy. (*)
