Kumbanews.com – Seorang tamu hotel di Kabupaten Maros Sulawesi Selatan, melayangkan keluhan serius terhadap manajemen Hotel Bunga Permata di jalan perintis kemerdekaan km. 21 no. 71 bulu-bulu kabupaten Maros Sulawesi Selatan. Minggu, (31/08/2025).
Masalahnya, kamar yang sudah di pesan dan di bayar uang muka (DP) sebesar Rp. 200.000 tiba-tiba di batalkan pihak hotel dengan alasan yang di nilai tidak masuk akal.
Insiden ini terjadi pada Minggu (31/8/2025) sekitar pukul 11.00 WITA. Tamu berinisial OP kepada wartawan, menuturkan dirinya sudah melakukan pemesanan kamar sejak malam sebelumnya (30/08/2025). Bahkan, sudah ada kesepakatan dengan pihak resepsionis terkait booking kamar tersebut atas permintaan pihak hotel sendiri.
Namun, setibanya di hotel siang harinya untuk menempati kamar, ia malah menemukan kamar tersebut sudah di isi orang lain.
“Tadi malam sudah sepakat booking kamar dan sudah bayar DP sebesar Rp. 200.000, Tapi pas saya datang, kamarnya malah di isi orang lain. Resepsionis sempat minta maaf dan janji membersihkan kamar supaya kami bisa menempatinya kembali, tapi belakangan mereka bilang AC-nya rusak,” ujar OP dengan nada kecewa.
OP menjelaskan, dirinya datang bersama keluarga namun hanya untuk di antar. Ia sendiri yang berniat menginap karena berasal dari luar daerah.
Dikonfirmasi melalui via WhatsApp, pihak hotel Bunga Permata yang mengaku manajer sekaligus anak dari pemilik hotel Hj. Herawati menolak telepon untuk dikonfirmasi, bahkan dia balik bertanya-tanya seakan-akan dirinya adalah wartawan.
